Trocas e Devoluções – Avlis Fitwear
A gente entende que às vezes o tamanho não fica perfeito ou você muda de ideia. Por isso, criamos uma política simples, transparente e com carinho, para você se sentir segura ao comprar com a Avlis.
Primeira troca gratuita
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A sua primeira compra no site tem direito à troca grátis, válida uma vez por CPF.
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Após o uso desse benefício, novas trocas são consideradas como segunda troca, com frete pago pela cliente.
Como funciona a troca
A Avlis não realiza trocas diretas por outro tamanho ou modelo.
Para manter a agilidade e a segurança do processo, todas as trocas são realizadas por crédito em loja.
Ao devolver a peça, você recebe um cupom com o valor pago pela peça + reembolso do frete (modalidade PAC).
Assim, você pode fazer uma nova compra quando quiser, com mais tranquilidade.
Não realizamos estorno em casos de troca. O estorno está disponível apenas para devoluções por arrependimento (conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor).
Regras para solicitar a troca/devolução
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
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A peça precisa estar:
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Sem uso;
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Sem lavagem;
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Sem odores;
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Com etiqueta e tag afixadas;
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De preferência, na embalagem original.
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Itens que não podem ser trocados
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Produtos usados, lavados ou com sinais de uso;
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Peças sem etiqueta ou com alterações;
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Brindes ou itens promocionais, exceto em caso de defeito de fábrica.
Devoluções por arrependimento
Se você se arrepender da compra, tudo bem!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso integral (produto + frete pago na compra).
A Avlis cobre o envio de devolução nesse caso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Clique no botão abaixo para preencher o formulário de solicitação.
Você receberá nosso retorno por e-mail em até 3 dias úteis, com todas as instruções e, se for sua primeira troca, o código de postagem reversa gratuita.
