Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Avlis Fitwear

A gente entende que às vezes o tamanho não fica perfeito ou você muda de ideia. Por isso, criamos uma política simples, transparente e com carinho, para você se sentir segura ao comprar com a Avlis.


Primeira troca gratuita

  • A sua primeira compra no site tem direito à troca grátis, válida uma vez por CPF.

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Após o uso desse benefício, novas trocas são consideradas como segunda troca, com frete pago pela cliente.


Como funciona a troca

A Avlis não realiza trocas diretas por outro tamanho ou modelo.
Para manter a agilidade e a segurança do processo, todas as trocas são realizadas por crédito em loja.

Ao devolver a peça, você recebe um cupom com o valor pago pela peça + reembolso do frete (modalidade PAC).
Assim, você pode fazer uma nova compra quando quiser, com mais tranquilidade.

 

Não realizamos estorno em casos de troca. O estorno está disponível apenas para devoluções por arrependimento (conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor).


Regras para solicitar a troca/devolução

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;

  • A peça precisa estar:

    • Sem uso;

    • Sem lavagem;

    • Sem odores;

    • Com etiqueta e tag afixadas;

    • De preferência, na embalagem original.


Itens que não podem ser trocados

  • Produtos usados, lavados ou com sinais de uso;

  • Peças sem etiqueta ou com alterações;

  • Brindes ou itens promocionais, exceto em caso de defeito de fábrica.


Devoluções por arrependimento

Se você se arrepender da compra, tudo bem!

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso integral (produto + frete pago na compra).
A Avlis cobre o envio de devolução nesse caso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Como solicitar

Clique no botão abaixo para preencher o formulário de solicitação.
Você receberá nosso retorno por e-mail em até 3 dias úteis, com todas as instruções e, se for sua primeira troca, o código de postagem reversa gratuita.

Solicite sua troca aqui