Dúvidas Frequentes

Abaixo você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre a loja Avlis. 

  1. Como faço para saber meu tamanho?
    A gente sabe que cada corpo é único, por isso deixamos uma tabela de medidas disponível na página de cada produto. Caso ainda tenha dúvidas, pode nos chamar para te ajudar a escolher o tamanho ideal.

  2. Quais formas de pagamento são aceitas?
    Você pode pagar via Pix ou cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento).

  3. Qual é o prazo de entrega?
    O prazo varia conforme seu endereço e o tipo de envio escolhido. Ele será informado durante a finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.

  4. Como funciona a troca?
    A primeira troca por CPF é grátis! Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido. A troca é feita via crédito em loja, com reembolso do frete via PAC. Consulte a nossa Política de Trocas para mais detalhes.

  5. E se eu me arrepender da compra?
    Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago pela peça e o frete será estornado. Basta preencher o formulário de solicitação e enviar a peça sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

  6. As peças tem garantia?
    Sim. Se sua peça chegou com defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. O produto será avaliado pela equipe e, se constatado defeito de fabricação, a troca será feita sem custo.

  7. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
    Não é possível alterar produtos ou endereço de entrega após a finalização do pedido. Se tiver algum problema, entre em contato o quanto antes para avaliarmos uma solução juntas.

  8. A Avlis tem loja física?
    Ainda não! Por enquanto, nossas vendas são exclusivamente online, mas enviamos para todo o Brasil com muito carinho.